tktk-এর গোপনীয়তা নীতি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — সকল সদস্যকে ২১+ হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন tktk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• সাইটে প্রবেশের সময়, থাকার সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম
• গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং পরিষেবা সরবরাহ এবং বোনাস সক্রিয় করার জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট তথ্য প্রয়োজন হয়।

পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

tktk প্ল্যাটফর্মে কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অংশগ্রহণ করতে পারবেন। বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা হয়।

গ্রাহক সহায়তা প্রদান

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করা হয়, যাতে দ্রুত ও নির্ভুল সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী, গেমিং কার্যক্রমের তথ্য বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

ব্যবহারকারীর পছন্দ ও আচরণ বিশ্লেষণ করে tktk প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করা হয়। প্রাসঙ্গিক গেম, অফার এবং বিষয়বস্তু উপস্থাপনে এই তথ্য সহায়তা করে।

পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গেম সরবরাহকারীদের (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, PG Soft) সাথে তাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

কোনো আদালতের আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধের প্রেক্ষিতে, কিংবা জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের মতো পরিস্থিতিতে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে নতুন প্রতিষ্ঠানও এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য শর্তে আবদ্ধ থাকবে।

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং ব্যবহারের ধরন মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের বিভিন্ন বিভাগের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করতে বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্যগুলো সাধারণত একত্রিত ও বেনামি আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদানে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট তথ্য এবং সংবেদনশীল ডেটা অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে প্রবেশ করতে পারেন। কঠোর ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বজায় রাখা হয় এবং সকল প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয়।

নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থার মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় স্বয়ংক্রিয় পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করা হয় না। নির্দিষ্ট সময়সীমা অতিক্রান্ত হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির যৌক্তিক সময়ের মধ্যে tktk আপনাকে এই তথ্য সরবরাহ করবে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব, আর জটিল ক্ষেত্রে সহায়তা দল সহায়তা করবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সীমিত হতে পারে।

বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

tktk-এর প্রচারমূলক যোগাযোগ আর না পেতে চাইলে যেকোনো সময় এই অনুমতি প্রত্যাহার করা যাবে। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সহায়তা দলের মাধ্যমে বিপণন পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

tktk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশিত হওয়ার পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: tktk প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।